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La Facture à RDI nous présentait récemment un reportage sur le Club Penguin, un site destiné aux enfants. On y trouve des jeux éducatif, non-violent et convivial… mais il y a quelques hic qui m’amènent à me poser certaines questions morales : on sollicite les enfants à joindre le « club Penguin » moyennant 5,99$ par mois. Disney se sert également de ce site comme outil de recherche qualitative.

Pour commencer, je vais vous exposer les faits et après, je vais vous dire ce que je pense de tout cela. J’ose espérer que votre propre morale vous guidera, collègues marketeurs et futurs marketeurs.

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Mon dernier voyage date de l’été 2009 ou je suis allé au Pérou, en Bolivie et au Chili. À ce moment-là, je n’étais pas abonné encore à Twitter et je ne tripais pas vraiment sur Facebook. Pourtant, ces 2 outils auraient peut-être pu m’aider dans la planification de mon voyage.

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Ce billet repose sur l’article de Bertrand Belvaux, paru en octobre 2006 dans la revue française du marketing. 2006 peut sembler à des années lumières d’aujourd’hui dans ce monde en constants changements, mais au moins les outils et les gens qui utilisent Internet ne vieillissent pas aussi rapidement.

Le e-commerce prend de plus en plus sa place comme un autre canal de distribution. Il représente la plupart du temps un complément aux bons vieux magasins plutôt qu’un remplaçant.

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Ebay est certes la référence en matière d’achat/vente sur Internet et est donc à l’affut et fait office d’observatoire des nombreuses tendances du Web. Une de ces dernières tendances est le « shopping neutre »… dernière, pas tant que ça; Ebay a parlé du Shopping neutre pour la première fois dans un rapport paru en 2008 (source : http://translate.google.ca/translate?hl=fr&langpair=en|fr&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Shopping_Neutral). Il s’agit de compenser l’achat par la vente. En d’autres mots, je vends 100 dollars et j’achète 100 dollars. Je vends autant que j’achète!

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Je suis tombé sur un article français qui fait état des résultats d’un récent sondage sur les professionnels du marketing. Le site e-marketing montre les résultats de www.jobmarketingvente.com qui, pour la 3e année consécutive, enquête sur l’ambiance de travail, le stress, la charge de travail et la « mobilité des fonctions marketing et commerciales ».

Je me permets de déborder un peu de mon sujet pour parler un peu de la job derrière le marketing. Puisque ce sera mon futur travail et puisque je m’acharne déjà à accomplir ma maîtrise scientifique en marketing, j’ai trouvé intéressant de vous partager les résultats de l’étude. Voici les faits saillants :

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J’ai reçu dans mon fil RSS une vidéo du blog de nuit de Olivier Mermet.

La vidéo présente des statistiques actuelles (septembre 2009) du Web. Ce qu’l y a d’intéressant:

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C’est connu, les consommateurs font plus confiance aux bons conseils de leur entourage que ceux des publicitaires. Cela a été une fois de plus démontré dans un sondage réalisé auprès des mamans des États-Unis. Sachant que les mamans sont responsables de nombreux achats dans la famille, on a intérêt à s’intéresser à eux.

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Auparavant, les internautes était qualifiés comme étant jeunes, à haut niveau d’études, masculins et appartenant à une catégorie socio-professionnelle supérieure. Cependant, l’utilisation se démocratise progressivement et conquiert toutes les catégories d’individus, ce qui réduit la pertinence des caractéristiques sociodémographiques pour segmenter ses utilisations.

– extrait d’un article de Bertrand Belvaux (2006), « Du e-commerce au multi-canal – les différentes implications d’Internet dans le processus d’achat du consommateur », Revue Française du Marketing.

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Selon le « 2010 Social Media Report » de « ForeSee Results », 69 % des acheteurs sur Internet utilisent régulièrement les médias sociaux. Le gagnant en popularité : Facebook.

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Le ciblage comportemental, c’est une technique publicitaire qui consiste à personnaliser le contenu promotionnel d’un site Web par rapport à ses intérêts et son comportement. Il y a donc un suivi des internautes pour permettre cela.

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