Les sons au service du marketing

Une importante découverte scientifique dans le monde de la psychologie va révolutionner le monde du marketing. Les recherches, menés à l’Université de Sherbrooke, ont fait état d’une zone du cerveau hypersensible qui, lorsque stimulés, envoient des influes nerveux dans les zones de l’hippocampe, fonction du cerveau qui agit comme médiateur de la mémorisation (Droulers, 2007). La résultante : on peut ainsi agir sur les perceptions des consommateurs encore plus facilement!

Le moyen d’y parvenir? Un son émis à très haute fréquence, inaudible à l’oreille, mais dont une partie du cerveau est hautement stimulée.

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Bon, je sais que je n’ai pas été très assidu ces temps-ci dans la publication de mes posts, mais je travaillais d’arrache-pied sur cette vidéo pour vous expliquer un concept (et prier pour avoir une bonne note dans mon cours!). Et au travers, je combattais un vilain rhume (rhube) et en même temps, faire l’enregistrement vocal pour ma vidéo.

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Le neuromarketing

Ma collègue Marilène Bolduc, qui tient un blogue sur le marketing bancaire, connaît bien mon intérêt pour le comportement du consommateur. Elle m’a envoyé hier un extrait de la première chaîne de Radio-Canada sur le neuromarketing. Après avoir cherché un peu, j’ai trouvé de nombreux articles scientifiques sur le sujet. Ce n’est pas directement en lien avec le consommateur en ligne, mais puisque mon sujet de prédilection est l’étude du consommateur, je crois que ça vaut la peine de s’y intéresser.

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Le tunnel d'achat optimal

Afin de conclure des achats sur Internet, il va de sois que l’on doit passer par un « tunnel » nous permettant de passer à travers chacune des étapes vers la conclusion d’une transaction.

« Les barrières à l’adoption (de l’achat par Internet) sont nombreuses. À travers les plus cités se trouve la crainte de fraude par carte de crédit, le manque de confiance envers la transaction en ligne, la protection des renseignements personnels et manque de service à la clientèle » (TNS, 2005).

Compte tenu de ces faits, je crois qu’il est important de pouvoir rassurer autant que possible notre consommateur en ligne, qui est souvent craintif.

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Source : www.sxc.hu

Aux États-Unis et au Royaume-Unis seulement, 24 % des utilisateurs d’Internet jouent à des jeux de société au moins chaque semaine. Ces joueurs jouent à FarmVile ou Scrabble via Facebook. Selon les statistiques démographiques de PopCap Games, qui a créé plusieurs de ces jeux connus a révélé que plus de la moitié de ces joueuses sont des femmes âgées en moyenne de 48 ans aux Etats-Unis (la moitié est âgée de plus de 50 ans aux É.U.).

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le consommateur à la loupe. Source: www.sxc.hu

La netnographie, est souvent utilisé pour étudier des informations générées dans le contexte naturel de l’Internet. Naturel, car on recueille les conversations des consommateurs « Live ». Elle consiste à étudier les comportements des consommateurs à l’aide des médias sociaux ou les communautés virtuelles de consommation. Elle est bien sûr une méthode de recherche qualitative (on vise à approfondir un sujet et non à généraliser sur ce que pense l’ensemble des consommateurs).

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Chris Crocker

Voici un topo de mes stars préférés du Web. Certains d’entre eux sont devenus de méga-stars internationale, d’autres, méritent simplement qu’on en parle.

Je profite de la tribune de mon blogue pour rendre hommage aux stars virales du Web. Je suis un fan incontesté de ces vidéos virales et chaque jour, je dois perdre 30 minutes à visionner ce que les internautes publient. Je vous partage ma passion! Bon visionnement!

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Source : www.sxc.hu

La Facture à RDI nous présentait récemment un reportage sur le Club Penguin, un site destiné aux enfants. On y trouve des jeux éducatif, non-violent et convivial… mais il y a quelques hic qui m’amènent à me poser certaines questions morales : on sollicite les enfants à joindre le « club Penguin » moyennant 5,99$ par mois. Disney se sert également de ce site comme outil de recherche qualitative.

Pour commencer, je vais vous exposer les faits et après, je vais vous dire ce que je pense de tout cela. J’ose espérer que votre propre morale vous guidera, collègues marketeurs et futurs marketeurs.

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Mon dernier voyage date de l’été 2009 ou je suis allé au Pérou, en Bolivie et au Chili. À ce moment-là, je n’étais pas abonné encore à Twitter et je ne tripais pas vraiment sur Facebook. Pourtant, ces 2 outils auraient peut-être pu m’aider dans la planification de mon voyage.

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Ce billet repose sur l’article de Bertrand Belvaux, paru en octobre 2006 dans la revue française du marketing. 2006 peut sembler à des années lumières d’aujourd’hui dans ce monde en constants changements, mais au moins les outils et les gens qui utilisent Internet ne vieillissent pas aussi rapidement.

Le e-commerce prend de plus en plus sa place comme un autre canal de distribution. Il représente la plupart du temps un complément aux bons vieux magasins plutôt qu’un remplaçant.

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